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新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 近日，合肥多个小区的业主向新安晚报、安徽网、大皖新闻爆料称，其小区此前引入了一款名为“美关公”的智能门禁系统，不用带钥匙开门禁，可以通过手机APP实现远程或异地操控开门，给他们带来了便捷的服务。但就在2021年12月中旬，该系统突然“失灵”，一直到今天已经“罢工”长达两个多月，还是无法恢复使用。

2月11日，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者采访了解到，合肥目前有100多个小区使用该门禁系统。由于该门禁系统的研发公司——合肥优恩物联网科技有限公司出现经营困难，无力支付每台门禁机的网费、服务器费用，才暂停门禁机的网络服务。公司对此回应称，预计最晚2022年3月31日内会逐步恢复使用功能。

反映：“美关公”门禁系统突然关闭

位于合肥市蜀山区的水墨兰庭小区建成交付已经十多年，小区内有30多栋楼，其中还包含十几栋多层楼梯房。由于使用时间长，小区内不少设备开始出现老化、损坏等情况，其中门禁系统问题比较突出。

2月11日，该小区物业工作人员告诉记者，他们在2020年底进驻小区。鉴于门禁系统的重要性和实际损坏情况，小区物业于2021年3月份左右，在小区全范围内更换引进了名为“美关公”的门禁系统。“这个系统操作很方便，支持手机APP开门、人脸识别开门、手机通话开门和刷卡开门等多种方式。”该工作人员介绍称，小区内总共安装了60多个“美关公”门禁系统设备，也为小区业主出行提供了很大的方便。

水墨兰庭小区内的“美关公”门禁系统暂时无法使用。

“业主出入单元门更方便，手机就可以操作开门，而且也对我们物业管理起到一定的帮助，外来人士不能随便进出，小区生活安全更有保障。”该工作人员说，就在2021年12月中旬，该系统正常运行还不到一年的时间，水墨兰庭小区的业主发现“美关公”APP打不开，没办法进行远程开门，单元门上的门禁设备也处于死机状态。特别是在春节期间，来访亲属较多，不少业主一天要上下楼跑好几趟来开门，这让他们十分头疼。

“之前有送外卖、快递或者其他人上楼，我们都可以远程操控开门，不用跑下来。”2月11日，记者在小区探访时，业主李女士正好下楼开门接人。她告诉记者，“美关公”门禁系统无法使用两个多月了，手机APP无法登陆意味着该门禁系统基本处于“瘫痪”状态，现在业主进出楼栋时需要刷卡或者输入密码开门。采访中多位业主表示，虽然“美关公”无法使用并没有直接造成业主无法进出的问题，但希望能够尽快恢复，给大家提供更加便捷的服务。

探访：合肥多个小区均出现这一情况

采访中记者了解到，“美关公”门禁系统是由合肥优恩物联网科技有限公司提供支持，公司与小区物业签订合同，其中小区物业只负责提供场所，公司自行负责安装设备与后期维护，费用均由该公司承担，安装一台设备的的费用大约在3000元以上。

随后记者又来到政务区的天鹅湾花园小区，这里同样使用了“美关公”的门禁系统，且此时门禁机设备处于死机状态。该小区物业负责人刘经理称，天鹅湾花园小区建成已有十几年了，一共有4幢楼，使用了6个“美关公”门禁系统。“使用有两年了，居民对它评价都比较好，没想到会出问题。”

天鹅湾花园小区的“美关公”的门禁系统设备处于死机状态。

在出现该系统设备无法使用的情况后，小区内不少业主都前往物业处进行咨询。刘经理称，他们也及时跟合肥优恩物联网科技有限公司取得联系并得到“关于美关公门禁系统暂停服务的通知”，其中通知里提到，“当下优恩集团遇到了在经营上的困难，无力支付每台门禁机的网费、服务器费用，要暂停门禁机的网络服务。”同时通知里也提到，暂停网络服务并不影响门禁机的刷卡开门、密码开门两项功能，但是呼叫对讲、人脸识别、手机开门会受影响。

“由于有些业主们没有门禁卡，加上这段时间人员走动比较多，如果没有APP远程遥控打开单元门的话，居民使用起来比较麻烦。”在“美关公”系统还未恢复之前，小区物业决定在白天将单元门自由开放，方便业主进出，到了晚上七点半左右后再关闭单元门，到时候只有刷门禁卡才能进入，一定程度上保证小区安全。刘经理表示，业主和物业都希望能够尽快恢复使用，不然的话他们只能重新再找新的门禁系统。

调查：美关公“罢工”系公司经营出现困难

2月11日，记者通过企查查查询了解到，2021年12月7日，合肥市经济开发区莲花市场监督管理所通过登记的住所或者经营场所无法联系到合肥优恩物联网科技有限公司，并将其列入经营异常名录。

而在合肥优恩集团的官网上，记者注意到“美关公”系统已经覆盖合肥、杭州、南京等17个一二线城市，手机安装APP后，不用带钥匙就可开门禁，实现“在哪都能开门/随时监控门口情况/收取物业消息通知”等功能。目前，已经在合肥100多个小区使用安装了该系统。

关于“美关公”门禁系统恢复正式通知。

因为经营困难导致暂停使用，“美关公”还会重新回到业主的视野吗？带着不少业主的疑问，记者多次拨打了该公司公开的服务热线，但显示对方已欠费停机。随后，记者从一份落款为合肥优恩物联网科技有限公司的《关于“美关公”门禁系统恢复正式通知》中看到，经公司不懈努力，优恩集团已经与联掌门户集团达成深度战略合作，联掌将与优恩携手共同承担起恢复“美关公”门禁系统的责任，预计最晚2022年3月31日内会逐步恢复使用功能。

有关此事后续进展情况，本报记者也将持续关注。

新安晚报 安徽网 大皖新闻见习记者 龚润泽 记者 吕欢欢 摄影报道

编辑 彭玲